東森新聞 – 2015年2月11日 下午1:18 相關內容
觀賞相片誤開哺乳室被投訴！ 列車長急尋證人
一位普悠瑪號的列車長，最近不斷在網路求救找證人，原來這個月6號，這位列車長準備在帶一名年輕媽媽到哺乳室，敲門時沒聽到回應，開門後才知道，已經有女乘客在哺乳中，這位女乘客氣得向台鐵投速，現在這位列車長在網路貼文，急尋當天目睹過程的媽媽，希望可以幫忙作證，他並非色狼。
營造友善空間，台鐵前年引進的普悠瑪號就配有普乳室，方便媽媽哺乳，儘管空間不算大太，可不少媽媽都直呼太窩心了，搭火車也不用擔心餵奶問題，只是貼心設計，最近卻爆發誤開事件，這個月6號，編號238次普悠瑪號，開過松山站後，一位林姓列車長照例巡車，剛好遇到有媽媽想進育嬰室，因為怕逃票乘客躲進，哺乳室都會上鎖，因此燈號顯示使用中時，不一定有人，列車長敲了2次門沒人回應，便開鎖，沒想到一位媽媽正坐在裡頭，事後氣得向台鐵投訴。台鐵宜蘭車班主任 簡子淵：「車長也是覺得很無奈，因為如果按常理來判斷，我們有先敲門了，那裡面如果有明確回應時候，我們斷然不會貿然把它開門。」
按規定，有乘客申訴就得處理，車長無奈之餘，也上臉書PO文拜託網友轉發，文中寫道，絕對不是故意，如今人海茫茫，不知道怎麼找到這位媽媽，只好懇求多多轉發，希望當天拜託他開哺乳室的母親，能出面為他作證，如此將不勝感激，不管是內鎖或外鎖，都會顯示使用中，就算內鎖，列車長一樣可以用鑰匙打開，偏偏又不可能採登記制，確實有誤判可能，這SOP確實有改善空間，只是一位是無辜列車長，一位是受辱乘客該怎麼調解，這下台鐵也很頭大。
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